随着小程序市场的不断完善，小程序市场也呈现出前所未有的繁荣景象，从2017年1月初宣布，现在短短三年时间内，大多数人从一开始就发出质疑，当时许多人认为小程序就是一个鸡肋产品，根本火不起来。而到了今天腾讯、阿里巴巴、头条、京东、百度争先恐后投入大量资金来占领小程序市场，现在看起来，可谓是让当初不看好的人“大失所望”。
商城小程序是商家在小程序的基础上建立的电子商务服务平台，对商家的帮助很大。但是很多商家在开通制作完商城小程序后就不知道怎么去运营了！事实上，这是一个非常普遍的情况，商家在商城小程序开通之前就存在着如何解决小程序如何开通的问题；开通后又会产生商城小程序下一步怎么做？如何管理这个新问题。
1.在上商城小程序制作完成后，有一个重点要注意：如何与客户沟通？商家之所以开通商城小程序，其目的就是由于商城小程序移动便利，可以随时对商城小程序进行管理、核对订单、与客户在线沟通、掌握客户需求、如何与客户进行良好的沟通互动，是商城小程序运营中的关键。然而，商家与顾客之间的沟通并不是让顾客主动，而是为了让顾客在某个服务平台上花一点时间学习更多的培训、沟通、培训相关的沟通工作经验，在无形中加强对顾客的理解。
2、商家建好商城小程序之后不能只顾埋头装修，还可以花一点时间逛逛其他小程序，学习他人的商城小程序是如何做的，并与自己的小程序进行比较，看看自己的小程序有哪些优缺点，思考为什么他人的小程序运作得那么好，借鉴对方优秀的方式，可以改进加入自己的创意应用在商城小程序中是最好的。
3.商城小程序并不是一成不变的，需要定时的更新，这个更新不仅是活动营销升级，也是产品升级。如果客户经常访问你的小程序，但你的小程序来回都是那些内容，没有太大的变化，从长远来看，客户将失去对小程序的好奇心，基本上不会以后不会再进来。只有小程序的内容可以及时更新，以保证商城的活跃度以及吸引更多的回头客。此外，商家可以通过更新一下最新的咨询，或者是一些对消费者有价值的内容，以及一些幽默的段子等。
4.在商家通商城小程序的初期，没有什么顾客光顾时，由于没有知名度，商家需要主动出击。根据销售市场的数据分析，客户将集中在哪里，选择一些合理的促销方法来吸引客户，或者举办一些促销活动来提高市场人气，粉丝数。
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