即使小程序呈现曾经有快三年了，但是仍然有人不喜欢翻开小程序。所以，剖析小程序运用者的正反意见，是十分必要的。这样的剖析，能够指导小程序开发和运营，提供开发设计和运营提供参考和战略。
下面，我们将从正反两个方面，剖析用户为何选择不运用小程序以及选择运用小程序。
用户选择运用小程序的心理缘由
在笔者看来，用户选择乃至热衷于运用小程序，有如下几个心理缘由。
运用需求方面，以为小程序能够释放空间、让手机变得更快。基于这样的心理，用户会卸掉手机APP，而选择运用的小程序。特别是关于一些高频效劳来说，这种心理影响更大。例如，共享单车的小程序，很多用户选择卸掉APP，频繁运用小程序。
启示——这对小程序开发和运营的启示就是，假如是高频效劳和产品，就有必要开发小程序。
运用过程中，用户以为小程序操作简单、运用便利，便会持续运用小程序。
启示——这就请求在小程序功用设计和用户体验方面，要匹配乃至优于APP或者网站。在小程序的运营方面，其产品的价钱、效劳至少要与APP相等。
在运用反应方面，假如用户可以感到取得感，则会继续运用小程序。例如，一些餐厅的自助点餐小程序，用户运用之后，感到便当，不用排队，或者是取得了优惠券等，则下一次还会运用小程序。
启示——所以，小程序的产品设计需求思索一定的文娱性与兴趣性，让用户运用之后有取得感。
用户放弃小程序的心理缘由
也有一些手机用户放弃或者不运用小程序，他们是基于怎样的心理缘由呢？笔者同样总结了三个主要的缘由。
在触达方面，一些用户没有找到小程序翻开的入口，或者，只是晓得一两个入口，没有感知到小程序，所以会漠视小程序的存在。
启示——在小程序营销方面，需求小程序与APP、网站、门店停止链接，有便当用户能够感知到“有这么一个效劳”。
在习气方面，有些用户曾经非常习气运用APP，并且对APP比拟依赖，则不会翻开小程序。特别是一些功用较为复杂的APP，用户不会转移到小程序方面。例如，一些电商平台、B2B电商APP，功用较为复杂，用户粘性很强，很难让其转移其运用小程序。
启示——复杂的效劳，在开发小程序的时分，需求对功用和效劳停止合成，有必要开发多个小程序。
在运用称心率方面，有些用户以为小程序的功用较为简单，无法满足其需求。例如，一些视频类小程序，加载的内容有限，无法满足用户需求。
启示——假如以为本人的产品和效劳无法经过小程序提供应消费者，经过谨慎思索，是能够放弃小程序开发和运营的，专注于APP的开发和推行，例如一些大型的手机游戏。
